Por: Eduardo Sánchez
Destacó que la mayor parte de los reportes se centran en los aparatos de refrigeración, pues muchos presentan daños de fábrica y abolladuras en el cilindro de gas.
En el caso de los carpinteros, dijo, estos no han cumplido con la fecha de entrega del mueble.
“Incluso pasa el tiempo acordado y es cuando el consumidor acude a nuestras oficinas para poner la queja, debido a que entra en una desesperación por no obtener una respuesta al servicio que contrató”, explicó.
El titular de Profeco hizo un llamado para que los consumidores revisen bien la razón social de las mueblerías antes de adquirir sus artículos, a fin de evitar engaños.
Los principales motivos de queja contra las mueblerías van desde la no entrega del producto adquirido, incumplimiento de los plazos pactados, el envío de productos defectuosos o de características distintas a los adquiridos, negarse a la devolución del depósito, entre otros.